数据与隐私

01

我们收集的信息

我们只向您索取把事办成所必需的那一部分，具体留什么，取决于您选择哪种方式与我们接触。

• 邮件往来：您发往客服邮箱的邮箱地址、正文、附件与截图，用来理解您遇到的问题或合作诉求。
• 回拨预约：您留下的称呼、方便接听的时段与联系电话，让合作服务组在约定时间把电话打过来。
• 合作洽谈：团队或公司名称、业务方向、已有的工具与服务清单，以及您希望对接的厂商专区与分类场景。
• 页面访问：浏览器类型、屏幕尺寸、大致访问时段等技术信息，用于排查分类入口或帮助文档的显示异常。

02

信息如何使用

每一条信息都会落到具体动作上，不存在“先收着以后再说”的用法。

• 答复咨询：围绕更新时间查询、分类入口选择与期号规则，把话说清楚，必要时附上对应的帮助文档条目。
• 推进合作：按您提出的方向，转给内容服务、技术工具或本地服务对应的小组，减少您在多个窗口之间重复描述。
• 打磨文档：把反复出现的提问整理成帮助中心的常查记录，让后来的人少走一遍您走过的弯路。
• 服务质量：统计咨询量与响应情况，用于内部培训与流程调整，让下一次沟通更顺。

您留下的联络方式只用于当前这件事的后续沟通，不会因为一次咨询而被拿去推送与您询问无关的内容。

03

信息保存与保护

咨询记录在事项办结后会保留一段合理时间，方便您再次联系时不必从头讲一遍来龙去脉；合作往来记录跟随合作周期保存。超出实际需要的内容会被清理，不再保留副本。

内容维护与支持团队共 12 人，分为内容索引、帮助文档、合作服务三组，日常接触联系信息的只有合作服务组：

• 按岗位职责开放查看权限，跨组调阅需要说明用途并经过负责人确认。
• 对外传递与导出做内部登记，留下经手人与用途记录。
• 离岗或岗位调整时同步收回权限，避免信息停留在个人手里。
• 客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有人值守，非工作时间的来信在下一个工作时段处理。

04

您的选择与权利

您可以随时就自己留下的信息提出以下请求，不需要说明理由：

• 查询：了解我们手上是否有与您相关的联系记录以及大致内容。
• 更正：号码、称呼或合作方向有变动时，让我们更新为准确信息。
• 删除：事项已办结且无继续保留必要时，可要求清除相关记录。
• 停止联络：不再接收后续跟进，我们会记录该意愿并执行。

提出方式很简单：向客服邮箱说明希望处理的内容与大致时间，合作服务组会先确认是哪一条记录，再按您的要求办理。如果这条信息同时涉及合作方的共同事项，我们会把处理进展告知您，而不是让您自己去追问。

05

联系与更新

关于隐私与数据处理的疑问，通过这些渠道都能找到人：

客服邮箱

info@play-99zhenren.com.cn

联系电话

18425337824

联系地址

四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心E2区18楼

在线时段

工作日 9:00-18:00 在线；电话沟通请通过页面表单预约回拨

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