01
每一步，都踩在访客真正卡住的地方
索引这件事没有一次性完成的版本。每隔一段时间，就会冒出一类新的查询困扰，团队跟着把它接住，再整理进对应的位置。下面四个节点，是这条路上变化最明显的几段。
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2016
起步：先把厂商专区的骨架立起来
最早的版本只做一件事——把真人厂商按类别摆在访客看得懂的位置。专区数量不多，但每一条都标清了更新时段，查的人不必再靠记忆去猜。
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阶段二
分类扩展：7 类入口与 21 个二级标签成形
查的人越来越多，需求也开始分岔。我们把登录方向拆成 7 个一级分类，每个分类下再设 3 个二级标签，一共 21 个。选择从“找得到”变成了“选得准”。
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阶段三
帮助文档：320 条常见问题归位
问题反复出现，说明答案该被写下来。团队按登录、分类、时段、厂商、活动期号五个主题归档，累计整理 320 条，常查记录置顶显示，新访客第一次进来就能看到最常被问的那几条。
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阶段四
大屏分类升级：索引系统迭代到 4.2 版
升级后的大屏登录入口同时呈现 7 个一级分类与 21 个二级标签，并给出当前时段提示。系统支持四类标签筛选和键盘焦点浏览，期号规则也一路整理到第 12 期。
02
12 个人，三条并行的做事线
团队不大，所以分工必须清楚。内容索引、帮助文档、合作服务三组各自守住一段，交接处用统一的审校流程对齐，避免同一件事被两种说法讲出来。
核心内容索引主线
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A
内容索引组
负责厂商专区条目的日常整理与时段标注。更新时间查询按每日 3 个时段刷新索引，公告栏同步显示最近 24 条变更记录，确保查到的时段和当下对得上。
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B
帮助文档组
把访客反复问的问题写成条目，每月更新约 40 条记录。所有条目要过五级审校才对外呈现，2025 年度完成了审校流程的整体升级，解释口径更稳定。
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C
合作服务组
对接内容服务商与工具商，处理工作日 9:00-18:00 的邮件响应，并安排表单预约回拨。合作方的接入问题由这一组统一收口，避免多头沟通。
03
从厂商到规则，四层把内容摆稳
一条真人内容会同时出现在几个维度里：它属于哪个厂商，从哪个分类进去，什么时段有变化，受哪一期活动规则约束。四层结构就是让这些维度各自有位置，又能互相对上。
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L1
厂商专区
18 个真人厂商专区各自成块，支持按厂商、分类、更新时段和常见问题四种方式筛选。想较快判断某家厂商的情况，从专区进最直接。
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L2
登录分类
7 个一级分类各带 3 个二级标签，选完分类就等于圈定了范围，再对照更新时间，减少反复返回重选的情况。
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L3
更新时间
每天分 3 个时段刷新，公告栏同步最近 24 条变更记录。急着确认某个时段变化时，先看公告再看专区，判断会快很多。
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L4
期号规则
第 1 期至第 12 期的规则已全部归档。第 12 期写明时段说明、分类入口提示与常见问题索引，遇到活动期的疑问，从这里对照最快。
04
36 家伙伴，把服务接到更远的地方
一家团队能覆盖的场景有限，所以我们在内容、工具和本地服务三个方向上都留有合作入口。伙伴在各自擅长的位置上补齐细节，我们负责把索引这条主线守住。
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01
内容服务商
协助整理专区说明与常见问答，让条目读起来更像人话，也更容易被第一次来的访客理解。
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02
技术工具商
围绕筛选、检索与移动端呈现做工具侧的支持，帮助访客在窄屏上也能顺畅完成一次查询。
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03
本地服务伙伴
承接区域内的沟通与答疑，把总部统一的规则讲给身边的人听，减少理解上的偏差。
05
有问题，找得到人，也等得到回复
内容维护是细活，合作对接同样需要耐心。我们把响应时间写清楚，也把联系渠道分开，让咨询能在合适的人手上被接住。
联系渠道
- 联系电话
- 18425337824
- 联系地址
- 四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心E2区18楼
客服邮箱工作日 9:00-18:00 在线；电话沟通请通过页面表单预约回拨，我们会按预约时间回复。